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侨外出国：根治杀医恶疾，不妨把这些国家的经验学起来！

2020-01-03 12:01

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在中国社会应该如何构建和谐的医患关系？国外是如何应对医患关系的？他山之石，或许能给我们一些启发。

近日，北京市朝阳区民航总医院发生的一起恶性杀医案引起了媒体的广泛关注：该院急诊科副主任医师杨文在正常诊疗中，遭到患者家属孙文斌的恶性伤害而死亡，目前，嫌疑人已因涉嫌故意杀人罪被逮捕。这让医患纠纷再度成为街头巷尾热议的话题。

近年来，医生在出诊期间遇袭身亡并非个例。两个月前，甘肃省人民医院的一名医师正在给一位患者做检查时，就被一名曾经的患者连砍数刀，最终不幸身亡，年仅42岁。而媒体统计显示，仅2019年上半年，被公开报道的伤医事件就多达34起。那么，在中国社会应该如何构建和谐的医患关系？国外是如何应对医患关系的？他山之石，或许能给我们一些启发。下面，侨外出国就带大家了解一下。

根治杀医恶疾，不妨把这些国家的经验学起来！

医患矛盾，归根结底是人与人之间不尊重、不信任而产生的“毒瘤”。医患关系，本质上来说，是一种建立在医患双方相互同意的基础上的合约关系，信任是良好的医患关系的根本。而患者对医生的信任，不外乎两点——对医德的信任和对医术的信任。在海外，患者对医生显然有更高的信任度。

以澳大利亚为例，专业机构的调查显示，在公众对各类职业的人际信任程度排名中，急救服务人员一直名列榜首，护士、药剂师、医生等医护相关职业的排名也非常靠前。除了信任度排行外，该调查还提供了具体职业的信任度随时间变化的趋势，即便在职业形象普遍下降的情况下，医务工作者（护士、药剂师、医生、牙医）的形象依然保持最高的纪录。这个调查结果表明，医生在澳洲是被普遍信任且备受尊重的职业之一，而澳大利亚人在看医生的时候，当然也会安全感满满，很少出现不信任医生的情况。

根治杀医恶疾，不妨把这些国家的经验学起来！

作为一个关乎健康和生死的高度专业化的职业，社会和医学行业本身对医生的职业道德有明确的要求。在这方面，澳大利亚对医生的行医规范和职业道德有很详细的要求。在医学院学习期间，医学生要接受各种形式的有关医患关系的教育，以及如何在实践中建立并维特良好医患关系的技巧等。经过多年的学习与训练，这些职业道德也已经深深刻在每个澳洲医生心中。

除了医德之外，在医术方面，外国医生也让患者更为信赖。以美国为例，只有特别优秀的美国学生才有进入医学院的机会，入学门槛非常高，而毕业后的各种医务培训更堪称炼狱一般，独立行医后还有贯穿整个职业生涯的继续教育。各个阶段严格而规范的教育和训练以及全面而务实的评估和考核，保证了美国医生整体在专业上的相对优质和均质。

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相比之下，中国医生培养体系的良莠不齐，让医生医术水平差距较大。中国的医学教育学制有8年制的博士、7年制的硕士、5年制的本科、4年制的大专，甚至还有3年制的中专，他们毕业后都给病人看病，那些水平不高的医生产生的误诊，使其失去了社会公众的信任与尊重, 甚至会因为“晕轮心理效应”而导致医务人员的整体人格“被否定化”，损害其权威性。

当然，是人都会犯错，有医生的地方就有误诊，国外的医生也不例外。恶性伤医杀医事件鲜有发生，也得益于国外相对完善的纠纷解决体系。以英国为例，大部分的英国医院里都有一个伦理委员会，来帮助解决本医院的医患纠纷。这个委员会是医院成立的，但是不隶属于医院，而是相对独立的。当发生医养纠纷之后，先由伦理委员会和患者或家属进行沟通，然后进行调查，最终实现和解。如果医院内部解决不了纠纷，患者可以向地方政府机构投诉。如果投诉无效，患者还可进一步诉讼。因此，通常情况下，英国的医患矛盾并不会恶化和激化。

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除了上述这些，中国医养资源不足而出现的患者爆满、医院不能收新病人等情况，也是医患矛盾容易激化的原因之一。海外丰富的医养资源、大量的医院网点、完善的医养应急体系、相对平衡的医患比，都让患者可以更及时地接受医养服务，有效地缓和了医患关系。

总体而言，欧美等发达国家的医养制度与医患关系值得我们思考和借鉴。如果您也想拥有海外医养资源和服务，不妨办理一个海外身份，给自己和家人一个更安心的未来！

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